Ｑ．日本ロレックス技術公認店の特長は？
Ａ．詳しくはウインの特徴をご覧ください

Ｑ．日本ロレックス技術公認店だとどう違いますか？
Ａ．使用するロレックスのパーツ、工具、機械、オイルやグリース、メンテナンスの技術に至るまで日本ロレックス株式会社の供給やバックアップを受けております。＊発行する書類やご依頼を受ける方法などは異なる部分もございます。

Ｑ．日本ロレックス認定技術者とは？
Ａ．ロレックス(ROLEX)の正確な知識を有するROLEXのメンテナンスのエキスパートです。

Ｑ．技術者の経歴は？
Ａ．弊社の技術責任者は、「日本ロレックス認定技術者」として作業にあたるロレックスのエキスパートです。また、「CMW（マイスター公認高級時計師）」の資格を保有し、日本ロレックス株式会社で技術者として経験を積んでおります。

Ｑ．料金はどれぐらい掛かりますか？
Ａ．ご依頼メールを受信後、概算お見積もりをご案内させていただきます。

Ｑ．見積もりに料金は掛かりますか？
Ａ．弊社では、概算お見積もり時も本お見積もり時も料金を頂いておりません。

Ｑ．見積もり以外に請求されることはありますか？
Ａ．弊社では、メンテナンスの作業にかかる料金（本お見積もり）のみをご請求させていただいております。その他の諸経費をご請求することはございません。

Ｑ．支払いにクレジットカードは使用できますか？
Ａ．お支払いには、各種クレジットカードによる一括・分割・リボ払いや、現金代引き、J-debit決済、銀行お振込などをご利用いただけます。ご利用いただけるカードの種類は以下のようになります。

Ｑ．配送料金やその他手数料は請求されますか？
Ａ．弊社発送時の送料や代引き手数料やクレジットカードの決済手数料などは無料となっております。＊クレジットカードの分割やその他リボなどにかかる分割手数料などは、お客様とクレジットカード会社との契約となります。

Ｑ．領収書は発行できますか？
Ａ．Eコレクトサービスの場合、佐川急便の伝票を領収書としてご利用いただけます。その他、銀行振り込み、店頭でのお支払いなどにつきましては、当店発行の領収書を同封いたします。ご依頼時、作業工程中などにその旨ご連絡ください。

Ｑ．交通事故で時計が壊れました。保険で補填する際、対応してくれますか？
Ａ．保険で修理代金を補填されようとお考えの際は、オーバーホールサービスやスモールジョブサービスの下部コメント欄にその旨ご記入ください。必要に応じて各種書類の発行や、保険会社からの連絡などに対応いたします。

Ｑ．ポリッシュ（外装研磨）・日差調整・防水検査はメンテナンスに含まれていますか？
Ａ．通常のオーバーホール工程に含まれております。詳しくは、作業工程をご覧ください。

Ｑ．メンテナンスにかかる期間は？
Ａ．通常、約１週間程となります。＊パーツの在庫・入荷状況、時計の状態などにより仕上がり予定日は前後することがございます。予定納期は本お見積もり時にお知らせしております。万が一、途中で納期がずれる場合は、メールやお電話でお知らせさせて頂きます。

Ｑ．定期的なメンテナンスの目安は？
Ａ．３〜４年に一度の定期的なチェック、オーバーホールをお勧めしております。ぜひ弊社へご相談・ご依頼ください。

Ｑ．メンテナンスに一ヶ月以上かかるお店との違いは？
Ａ．取扱量の違いによるものと思われます。

Ｑ．購入したときに付いてきた保証書は必要ですか？
Ａ．オーバーホールをご依頼いただく際に製品の保証書は必要ございませんので、お手元で大切に保管してください。また、正規商品をご購入された場合につきましては、ご購入より二年間の製品保証がついておりますので、万が一、二年以内に不具合が見受けられるようになった場合は日本ロレックス株式会社へご相談下さい。

Ｑ．並行輸入品やそちらで購入したロレックスでなくても依頼できますか？
Ａ．並行輸入品のロレックスでも、他店様ご購入のロレックスでもメンテナンスを承っておりますのでお気兼ねなくご依頼ください。

Ｑ．チュードルの依頼はできますか？
Ａ．チュードルのオーバーホールサービスにつき承っております。スモールジョブサービスは現在のところ受付を停止させて頂いております。オーバーホールサービスよりご依頼下さい。＊承れるものと承れないものがございます。ご相談くださいませ。

Ｑ．コマの調整はできますか？
Ａ．承っております。

Ｑ．パーツ（部品）だけを交換するには？
Ａ．お客様ご指定の部品の交換は、スモールジョブサービスよりご依頼下さい。

Ｑ．文字盤やバンドなどを新品にできますか？
Ａ．承っております。

Ｑ．タイミング（時差・日差・時刻調整作業）やポリッシュ（外装研磨）や防水検査だけはできますか？
Ａ．承っております。スモールジョブサービスよりご依頼ください。

その他、ご質問などございましたらお問合せよりお問合せください。